Política de devoluciones y desistimiento
Última actualización: 27 de mayo de 2026 · Condiciones aplicables al Programa TemporadaSuiza
1. Derecho de desistimiento — plazo legal
De conformidad con la normativa de protección de consumidores aplicable, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Este derecho solo es aplicable si el usuario no ha accedido a ningún contenido digital del Programa (módulos en vídeo, recursos descargables, comunidad de Telegram o cualquier otro material incluido).
2. Pérdida del derecho de desistimiento
En virtud del régimen especial aplicable al suministro de contenido digital que no se presta en soporte material, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el usuario haya iniciado el acceso a cualquier contenido del Programa, siempre que:
- El usuario haya prestado su consentimiento expreso para el inicio del suministro del contenido digital antes de que expire el plazo de desistimiento.
- El usuario haya reconocido expresamente que con dicho consentimiento pierde su derecho de desistimiento.
Ambas condiciones quedan recogidas mediante el checkbox habilitado al efecto durante el proceso de compra en la plataforma Whop.
3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Si el usuario desea ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y sin haber accedido a ningún contenido del Programa, deberá comunicarlo por escrito a hola@temporadasuiza.com incluyendo:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la contratación.
- Fecha de contratación.
- Declaración inequívoca de su decisión de desistir del contrato.
El titular confirmará la recepción del desistimiento por correo electrónico y procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación.
4. Política de no reembolso tras el acceso al contenido
Una vez que el usuario haya accedido a cualquier contenido del Programa, no se efectuarán reembolsos de ninguna mensualidad, parcial ni total, independientemente del motivo de la solicitud.
La obligación de pago de las 6 mensualidades permanece vigente aunque el usuario decida no continuar utilizando el Programa, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.
5. Contenido defectuoso o no conforme
Si el usuario considera que el contenido del Programa no se ajusta a lo descrito en los Términos y Condiciones o presenta defectos técnicos que impidan su acceso o uso adecuado, deberá comunicarlo a hola@temporadasuiza.com en el plazo máximo de 30 días desde que detecte la incidencia.
El titular se compromete a resolver la incidencia técnica en el plazo más breve posible y, si no fuera posible, a ofrecer una solución alternativa equivalente. Este apartado no ampara reclamaciones basadas en la valoración subjetiva del contenido por parte del usuario.
6. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación vigente en el Principado de Andorra y, en lo que resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea en materia de protección de consumidores y derechos digitales. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Tribunales del Principado de Andorra.
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