Términos y condiciones de contratación
Última actualización: 11 de mayo de 2026
1. Identificación del prestador
El presente documento regula las condiciones generales de contratación de los productos y servicios digitales ofrecidos a través del sitio web temporadasuiza.com (en adelante, el "Sitio Web") por TemporadaSuiza (en adelante, el "Prestador"), comerç domiciliat al Principat d'Andorra, con dirección de contacto hola@temporadasuiza.com. Los datos completos del Prestador (número de registre tributari NRT y domicilio social en Andorra) serán facilitados en la factura emitida tras la compra y, a solicitud expresa, mediante el citado correo electrónico.
2. Objeto del contrato
El Prestador comercializa productos digitales de carácter informativo y formativo (en adelante, la "Guía" o los "Productos"), consistentes en una guía digital escrita, materiales complementarios y, cuando así se indique, acceso a una comunidad privada de usuarios. Los Productos tienen por finalidad ofrecer al usuario información estructurada y experiencia personal del Prestador en relación con la emigración laboral a Suiza.
Los Productos no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, migratorio, financiero ni profesional de ningún tipo, no garantizan la obtención de un empleo, de un permiso de residencia, de una determinada renta o de un ahorro concreto, y no sustituyen el criterio de un profesional cualificado o de la autoridad competente.
3. Marco normativo aplicable
La presente contratación se rige íntegramente por la legislación del Principat d'Andorra y, en particular, por la Llei 13/2013, del 13 de juny, de competència efectiva i protecció del consumidor, por la Llei 20/2014, del 16 d'octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital y por las demás normas concordantes.
4. Aceptación y perfeccionamiento del contrato
La realización de cualquier pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones, así como del aviso legal y la política de privacidad. El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario completa el proceso de compra y recibe la confirmación del pago por parte de la pasarela correspondiente, momento en el que el Prestador remitirá la confirmación electrónica del pedido conforme al artículo 12 de la Llei 20/2014.
5. Precio, impuestos y pago
Los precios de los Productos se expresan en euros, divisa de curso legal en el Principat d'Andorra, e incluyen, cuando proceda, l'Impost General Indirecte (IGI) u otros tributos andorranos aplicables. El pago se realiza a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, Stripe o Whop), que son los responsables del tratamiento de los datos financieros del usuario. El Prestador no almacena los datos completos de tarjeta.
El Prestador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios publicados, si bien toda compra se regirá por el precio vigente en el momento de su confirmación.
6. Entrega del Producto digital
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá por correo electrónico el acceso al Producto adquirido, normalmente de forma inmediata y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 24 horas. Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de correo electrónico válida y consultar, en su caso, la bandeja de correo no deseado.
7. Derecho de desistimiento. Excepción aplicable a contenidos digitales
De conformidad con el régimen previsto en la Llei 13/2013, de competència efectiva i protecció del consumidor, así como con los principios generales aplicables en el Principat d'Andorra a los contratos a distancia, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
En consecuencia, al completar la compra de la Guía, el usuario:
- Solicita expresamente que la ejecución del contrato y la entrega del contenido digital comience de forma inmediata, antes del transcurso del plazo ordinario previsto para el desistimiento en los contratos a distancia.
- Reconoce expresamente que, al producirse dicha entrega inmediata, pierde el derecho de desistimiento.
8. Garantía de satisfacción condicionada
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme al apartado anterior, el Prestador ofrece de forma voluntaria, comercial y adicional una garantía de satisfacción condicionada en los términos que se detallan a continuación. Esta garantía es un beneficio contractual ofrecido por el Prestador, no una obligación legal, y se rige exclusivamente por las siguientes condiciones, que el usuario acepta expresamente al realizar la compra.
8.1. Plazo. La garantía podrá invocarse durante los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra.
8.2. Requisito esencial: aplicación efectiva de la Guía. La devolución del importe abonado se tramitará únicamente cuando el usuario acredite, de forma fehaciente, que (i) ha aplicado de manera diligente y razonable los consejos, estrategias y procedimientos descritos en la Guía y (ii) que, tras dicha aplicación efectiva, no ha conseguido ahorrar el importe equivalente al precio del Producto adquirido.
8.3. Documentación exigible. Para acreditar lo anterior, el usuario deberá aportar al Prestador, a través del correo hola@temporadasuiza.com, al menos la siguiente documentación:
- Una descripción detallada de las acciones concretas emprendidas en aplicación de la Guía (búsqueda de empleo, contacto con empleadores, gestión de permisos, comparación de seguros médicos, optimización fiscal, etc.) y de las fechas en que se realizaron.
- Capturas de pantalla, correos electrónicos, contratos, nóminas, facturas, resguardos bancarios u otra documentación que permita verificar que se han aplicado efectivamente las recomendaciones de la Guía.
- Una explicación motivada de las razones por las que, pese a dicha aplicación, no ha resultado posible ahorrar el importe del Producto.
8.4. Análisis y decisión. El Prestador analizará la solicitud y la documentación aportada de forma individualizada y de buena fe en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción completa. Podrá solicitar al usuario aclaraciones o documentación adicional razonable. La decisión del Prestador se motivará por escrito.
8.5. Reembolso. Si la solicitud es aceptada, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación. El Prestador podrá deducir, en su caso, las comisiones no recuperables aplicadas por la pasarela de pago.
8.6. Causas de denegación. El Prestador podrá denegar motivadamente la garantía de satisfacción condicionada cuando, sin ánimo limitativo:
- El usuario no aporte la documentación mínima descrita en el apartado 8.3 o aporte información manifiestamente insuficiente, incoherente, falsa o manipulada.
- Resulte evidente que el usuario no ha aplicado de manera diligente los contenidos de la Guía o no ha permitido el transcurso de un periodo razonable para obtener resultados.
- El usuario haya redistribuido, copiado, compartido o utilizado los contenidos de la Guía vulnerando los derechos de propiedad intelectual del Prestador o los presentes términos.
- La solicitud se realice fuera del plazo de 30 días naturales previsto en el apartado 8.1.
- Existan indicios razonables de uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe contractual.
8.7. Naturaleza voluntaria. El usuario reconoce que esta garantía constituye un beneficio comercial adicional que el Prestador ofrece libremente y que no afecta a los derechos irrenunciables que la legislación aplicable le reconozca como consumidor. La denegación motivada de la garantía en los términos previstos en esta cláusula no podrá considerarse, por sí sola, un incumplimiento contractual del Prestador.
9. Licencia de uso y propiedad intelectual
La adquisición del Producto otorga al usuario una licencia de uso personal, intransferible, no exclusiva y limitada para acceder al contenido digital y consultarlo con fines estrictamente personales. Quedan expresamente prohibidos, sin autorización previa y por escrito del Prestador:
- La reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, del contenido.
- La cesión, reventa, sublicencia, préstamo o puesta a disposición del Producto a terceros, ya sea de forma gratuita o remunerada.
- La extracción o reutilización sustancial de su contenido para crear productos o servicios derivados.
- La eliminación o alteración de las marcas de agua, créditos o avisos de propiedad intelectual incorporados al contenido.
El incumplimiento de las anteriores prohibiciones facultará al Prestador para suspender el acceso al Producto sin derecho a reembolso, así como para ejercer las acciones civiles y penales que en Derecho procedan conforme a la Llei 35/2014, del 27 de novembre, de drets d'autor i drets veïns y al Codi penal del Principat d'Andorra.
10. Acceso a la comunidad privada
Cuando el Producto incluya el acceso a una comunidad privada (por ejemplo, en Telegram), el usuario se compromete a respetar las normas de convivencia publicadas en la propia comunidad y a hacer un uso responsable del canal. El Prestador podrá excluir, de forma motivada y sin derecho a reembolso, a cualquier miembro que vulnere dichas normas, difunda contenidos ilícitos o atente contra la dignidad de otros usuarios.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación andorrana aplicable, el Prestador no responderá de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o daños reputacionales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los Productos. La responsabilidad total del Prestador frente al usuario, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el Producto que origine la reclamación.
Lo dispuesto en este apartado no excluye ni limita las responsabilidades que, conforme a la legislación imperativa andorrana, no puedan excluirse o limitarse contractualmente, en particular las derivadas de dolo o negligencia grave del Prestador.
12. Atención al cliente y reclamaciones
El usuario puede dirigir cualquier consulta o reclamación al correo hola@temporadasuiza.com, que será atendida en un plazo razonable. En su condición de consumidor, el usuario podrá igualmente dirigirse al Servei de Comerç del Govern d'Andorra y, en su caso, a las autoridades de protección del consumidor del Principat d'Andorra, conforme a la Llei 13/2013.
13. Modificaciones de las condiciones
El Prestador se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo y no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.
14. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de los presentes términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de cláusulas mantendrá plena vigencia. La cláusula afectada será sustituida por otra que, ajustándose a Derecho, persiga la misma finalidad económica.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación del Principat d'Andorra. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación de los Productos, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Tribunals del Principat d'Andorra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al usuario cuando este tenga la condición de consumidor.